Política Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – FAVORITE STAY

A SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE zela pela segurança dos dados fornecidos por seus clientes/usuários/pacientes, possuindo rigorosa política de privacidade, à luz das disposições previstas no Marco Civil da Internet (Lei n° 12.965/14, Lei nº 13.709/18 e Lei 13.853/19) e seu Decreto, bem como com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei N° 13.709/18), visando à preservação de todos os dados que estiverem em tratamento, garantindo que não realizará tratamento de dados pessoais contrariando o texto legal.

Por meio da presente Política de Privacidade (Privacy Policy), a SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE cientifica seus pacientes/clientes/usuários de forma analítica e detalhada acerca do tratamento, compartilhamento e, segurança dos dados fornecidos.

Inicialmente, antes e adentrar de forma detalhada à cada idem da presente Política de Privacidade (Privacy Policy), a SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE fornece um breve quadro resumo para visualização simples e analítica do usuário:

QUADRO RESUMO

Nos termos do quanto resumido, a presente Política de Privacidade (Privacy Policy) estabelece condições de tratamento dos seus Dados Pessoais diretos, indiretos e, sensíveis que, salvo quando mencionado em sentido diverso, são necessários para a operação do site e fornecimento dos serviços relativos à sua reserva e hospedagem, indistintamente para todos os usuários. Se Você não concordar com as condições de tratamento de seus Dados Pessoais previstas nesta Política de Privacidade, não deve utilize o site e tampouco interaja com os serviços e produtos pela SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE.

Você compreende e concorda de maneira expressa que a SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE poderá coletar, armazenar, processar, associar, compartilhar, utilizar, divulgar ou de outro modo tratar as suas informações, incluindo seus Dados Pessoais, sob as condições que restarão dispostas no bojo do presente, resumidamente detalhadas no “Quadro Resumo”.

1. QUAIS DADOS SÃO COLETADOS

1. Dados Pessoais Fornecidos pelo Usuário

Sempre que o Usuário for realizar o cadastro, serão coletados àqueles dados denominados como “pessoais”, previstos no artigo 5º, I, Lei N° 13.709/18 – LGPD, tais como:

• Nome Completo;
• RG e CPF;
• Data de Nascimento;
• Telefone;
• E-mail;
• Nacionalidade;
• Endereço;

Mencionados dados são coletados para a identificação do usuário pessoal e, posteriormente, utilizados para vinculação de seu cadastro na base de dados, visando a estrita execução do contrato.

Após o cadastro do Usuário, a SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE poderá entrar contato com o Usuário, ocasião em que, a veracidade das informações serão confirmadas por meio de fornecimento das respectivas cópias dos documentos de identificação pessoal, tais quais elencados acima. Sem prejuízo da cópia legível dos documentos de identificação pessoal, a SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE solicitará foto selfie própria/biometria facial ou, da impressão digital para realização do upload dos mencionados arquivos no sistema do mencionado Software Fisioterapia Soft®.

Não obstante, havendo crianças e/ou adolescentes na qualidade de clientes/pacientes/usuários, a SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE, se compromete a tratar tais dados pessoais no melhor interesse da criança ou adolescente e exclusivamente para a execução do contrato. Caso os dados fornecidos sejam dados de crianças, o Usuário, como responsável legal, consente, no momento da inserção dos dados e assinatura do termo de contratação, conforme informado expressamente em tal documento, com o tratamento dos dados da criança, pela SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE, para permitir a adequada prestação de serviços sob o contrato.

2.               Dados Coletados de Forma Automática

O sítio eletrônico da SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE se utiliza da tecnologia de Cookies (o qual será adiante elucidado), ocasião em que, no ato do trafego, automaticamente são coletados:

• Características do Dispositivo de Acesso;
• Características do Navegador de Acesso;
• IP de acesso;
• Informações sobre cliques;
• Páginas acessadas anteriormente;
• Páginas acessadas posteriormente;

Para tal coleta, haverá o uso de algumas tecnologias padrões, como cookies, que são utilizadas com o propósito de melhorar a experiência de navegação do Usuário no Site, de acordo com seus hábitos e suas preferências. O Usuário poderá acessar, atualizar e adicionar seus dados, bem como poderá solicitar a exclusão dos seus dados coletados pela SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE, mediante uma solicitação através de um dos meios de comunicação informados no Site, ou de acordo com os Termos de Uso do Site.

2. COMO TRATAMOS OS DADOS COLETADOS

1.               Propósito Específico do Contrato (Execução do Contrato)

Nos termos do artigo 7º, inciso V da Lei N° 13.709/18 – LGPD, a SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE se utiliza dos dados coletados para fins de vinculação no cadastro e, posteriormente para elaboração manual dos respectivos contratos e prontuários.

2. Propósito Publicitário e, Customer Management Relationship

As informações coletadas poderão, ainda, ser utilizadas para fins publicitários, como para o envio de informações de marcas, produtos, promoções e descontos da SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE, bem como a divulgação de eventos e de programas de fidelidade, ou para a realização de pesquisa de satisfação de compra.

Para tanto, a SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE se utiliza de programa de CRM - Customer Management Relationship por meio do Software Fisioterapia Soft®, onde armazena os dados de seus usuários para manutenção e fomento da relação com os mesmos.

Caso não deseje mais receber informativos publicitários da SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE, a qualquer momento o Usuário pode contatar a SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE, conforme previsto nos Termos de Uso, “Cancelar Inscrição” no e-mail marketing contido em todos os e-mails da SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE.

3. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS

Por decorrência lógica da finalidade do contrato, a SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE compartilhará os dados pessoais do Usuário e, eventuais acompanhantes, com eventuais profissionais terceirizados, bem como, com eventual profissional médico.

Tratando-se de assinatura digital do contrato a, SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE compartilhará os dados com a respectiva plataforma coletora de assinatura digital.

Não obstante, os dados poderão ser compartilhados:

• a parceiros comerciais e agentes autorizados que prestem serviços ou trabalhem em nome da SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE para fins de operacionalização do negócio, de acordo com as especificações e diretrizes determinadas pela SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE, incluindo previsão contratual de dever de manutenção da confidencialidade das informações por esses terceiros;

• a agências de análise de crédito/cobrança de dívidas, para fins de verificação da situação do crédito do Usuário (particularmente por pedidos feitos por boleto), na medida em que for permitido pela lei aplicável;

• a órgãos, autoridades e demais entes do poder público, para o atendimento da legislação e regulamentação aplicáveis aos Serviços da SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE e/ou ao serviço prestado pelos usuários da plataforma da SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE;

• a órgãos, autoridades e demais entes do poder público, bem como a pessoas físicas ou jurídicas de natureza privada, em cumprimento de obrigação legal ou de ordem judicial;

• à autoridade policial ou ao representante do Ministério Público, independentemente da existência de obrigação legal específica ou ordem judicial, quando, a critério da SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE, for necessário para proteger direitos, propriedades ou a segurança da SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE de seus usuários ou de terceiros;

• para o exercício e defesa de quaisquer direitos da SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE ao seu critério, incluindo no âmbito de processos judiciais ou administrativos;

• em caso de alteração da propriedade ou controle da SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE, em razão de fusão, aquisição ou venda de ativos.

4. TEMPO DE RETENÇÃO DE DADOS

A SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE, se esforça para garantir que os dados pessoais sejam mantidos tão atualizados quanto possível e que dados desnecessários ou excessivos sejam excluídos ou tornados anônimos sempre e assim que possível.

De forma geral, os dados pessoais do Usuário serão retidos pelo tempo necessário para satisfazer à finalidade para a qual foram coletados. Quando o Usuário contrata um serviço ou pacote junto a SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE, este será, em regra, o período correspondente à celebração do contrato junto com a SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE, até o término do tratamento contratado. Além disso, a SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE, poderá reter os dados pessoais do Usuário pelo prazo correspondente à duração de qualquer período de prescrição legal aplicável após o término da relação com o Usuário. Assim, poderemos armazenar e manter as informações e dados pessoais do Usuário enquanto houver relação/vínculo com o mesmo, para cumprir com obrigações legais ou pelo tempo necessário a preservar e atender a nossos interesses legítimos.

O término do tratamento dos dados pessoais do Usuário ocorrerá quando for verificado:

• Que a finalidade pela qual os dados pessoais foram coletados foi alcançada ou que os dados pessoais coletados deixaram de ser necessários ou pertinentes ao alcance da finalidade específica desejada;

• Uma manifestação do Usuário nesse sentido, especialmente para hipóteses em que a SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE receber o consentimento do Usuário para determinado tratamento de dados pessoais, se houver; ou

• Em caso de determinação legal.

Nesses casos, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados ou anonimizados de modo que os dados percam por completo a habilidade de identificar o titular dos dados originário.

5. DO USO DE COOKIES

1. Definição

A SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE utiliza cookies e outras tecnologias semelhantes quando você usa nossos sites ou interage com nossos anúncios online ou comunicações por e-mail. Podemos coletar determinadas informações por meios automatizados usando tecnologias como cookies, web beacons, pixels, ferramentas de análise do navegador, registros do servidor e identificadores móveis. Em muitos casos, as informações que coletamos utilizando cookies e outras ferramentas são usadas apenas de forma não identificável, sem referência a informações pessoais. Por exemplo, podemos usar as informações coletadas para entender melhor os padrões de tráfego do website e otimizar sua experiência. Em alguns casos, nós associamos as informações que coletamos usando cookies e outras tecnologias com suas informações pessoais. Nossos parceiros de negócios também podem usar essas tecnologias ou encarregar outros de acompanhar seu comportamento em nosso nome.

Sites criam cookies e gravam o arquivo no PC do usuário para personalizar a navegação. No comércio eletrônico, essa estratégia serve para manter itens adicionados a um carrinho de compras mesmo que a pessoa mude de página, ao navegar entre vários produtos. Sem os cookies, o site não seria capaz de manter as informações salvas no meio do caminho.

Além de preservar dados durante o tráfego, os cookies funcionam como identificador do computador. Com base nisso, os endereços online podem personalizar anúncios e destaques a serem exibidos para você, conforme o histórico de visitas anteriores.

2.               Tipos de Cookies Utilizados

Cookies Estritamente Necessários: são exigidos para o funcionamento do site e não podem ser desconsiderados dos nossos sistemas. Geralmente são ativados apenas em resposta a ações do usuário como um pedido de serviços – por exemplo, configurar suas preferências de privacidade, efetuar login ou preencher formulários. Você pode configurar seu navegador para bloquear esses cookies ou avisá-lo da existência deles. No entanto, algumas funcionalidades do site talvez sejam perdidas. Esses cookies não armazenam qualquer tipo de informação pessoal que identifique seu titular.

Cookies Analíticos: permitem analisar o número e volume de visitas ao site, bem como a origem dos visitantes, para medir e melhorar o desempenho do site. Esses cookies nos ajudam a saber quais páginas são mais e menos populares e como os visitantes se comportam dentro do site. Todas as informações que esses cookies coletam são agregadas de forma anônima. Se você bloquear esses cookies, não detectaremos sua visita e isso afetará a nossa capacidade de monitorar o desempenho do site.

Cookies Desempenho: utilizados para aprimorar o funcionamento do site, coletando dados como páginas visitadas, mensagens de erro e outras informações relevantes para o desempenho do site. Esse tipo de cookie não coleta informações de identificação pessoal. Toda informação é obtida de forma agregada e anônima.

Cookies de publicidade: A SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE pode apresentar anúncios em outros sites para promover serviços, artigos ou eventos relevantes. Esses cookies são utilizados para mostrar a você as mensagens publicitárias mais relevantes, de acordo com o seu perfil. Também executam funções como impedir que o mesmo anúncio apareça continuamente. Esses anúncios destinam-se exclusivamente a torná-lo ciente das promoções relevantes SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE.

6. DA PROTEÇÃO DE DADOS

A SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE trata as informações e os dados pessoais do Usuário com alto nível de proteção, confidencialidade e cuidado, utilizando medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais contra o tratamento desautorizado ou ilegal, contra perda acidental, destruição ou danos, atuando de maneira responsável e ética, respeitando os termos das leis e das regulamentações aplicáveis a privacidade de dados.

Todos os dados são criptografados e alocados em servidor em nuvem, dificultando que os dados trafegados sejam decifrados.

7. Responsáveis pelo Tratamento

Controlador: SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE - JE FISIOTERAPIA ESPECIALIZADA LTDA, pessoa jurídica de direito privado, regularmente inscrita no CNPJ/MF sob o nº 39.297.250/0001-70, sediada à R. Doutor Antônio Bento, 560 - 4° andar, salas, 405 - `a 408 - Alto da Boa Vista, São Paulo - SP, 04750-001;

Operador: Equipe SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE.

8.   Do Direito do Titular dos Dados

Em estrito atendimento ao quanto disposto na Lei N° 13.709/18 – LGPD, a SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE elenca os direitos do titular, expressamente previstos no artigo 18 do mencionado diploma legal:

“Art. 18. O titular dos dados pessoais tem direito a obter do controlador, em relação aos dados do titular por ele tratados, a qualquer momento e mediante requisição:

I - confirmação da existência de tratamento;

II - acesso aos dados;

III - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

IV - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;

V - portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial; (Redação dada pela Lei nº 13.853, de 2019)     Vigência

VI - eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 desta Lei;

VII - informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;

VIII - informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

IX - revogação do consentimento, nos termos do § 5º do art. 8º desta Lei.”

Para fins de solicitação de acesso, revogação do consentimento, exclusão dos dados fornecidos ou, informações sobre com que empresas/órgãos os dados foram compartilhados, o Usuário deverá encaminhar sua solicitação para: [email protected].

A SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE terá o prazo de 05 (cinco) dias úteis para providenciar a resposta à solicitação.

9. POSSIBILIDADE DE ALTERAÇÃO

Essa Política de Privacidade é uma ferramenta dinâmica e poderá ser atualizada periodicamente para garantir que as informações fornecidas estejam de acordo com as leis de proteção de dados. Nesse sentido, a SOMOS FISIOTERAPIA & PERFORMANCE reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada em nossas Plataformas. Em caso de alterações relevantes na Política de Privacidade, o Cliente poderá receber um aviso a esse respeito ou ser comunicado através dos canais oficiais de comunicação.